DIE ZUKUNFT DER DIGITALEN VERWALTUNG

Digitale Transformation im Personalwesen

Warum der digitale Wandel die Mitarbeiterorganisation drastisch verändert

In der öffentlichen Verwaltung hat sich in letzter Zeit viel getan. Die Reaktion auf die Pandemie war eine große Herausforderung für die Behörden. Sie war aber auch der effektivste Beschleuniger der Digitalisierung. Die Verwaltung in Staaten, Städten und Landkreisen hat sich rasch weiterentwickelt, um Heimarbeitsplätze und mobiles Arbeiten zu ermöglichen und gleichzeitig Mitarbeiter und Bürger zu schützen. Der Digitalisierungsschub der letzten Jahre ist zugleich eine Herausforderung für die Loyalität zu einem bestimmten Arbeitgeber geworden. Mitarbeiter, die online eher lose angebunden sind, entwickeln zu einer Behörde, für die sie arbeiten, weniger starke Bindungen als früher. Man orientiert sich mehr an seinen Kompetenzen und Aufgaben und wechselt wesentlich leichter die Organisation, wenn das einem neue Perspektiven und Möglichkeiten verspricht. Job Rotation bringt auch neue Erfahrungen, neue Kenntnisse und stärkt Qualifikationen. Damit einhergehend ändern sich Berufsbilder und auch die Weiterbildung im Job.

Gemeinsam mit der demographischen Entwicklung dreht diese digitale Transformation das Kräfteverhältnis am Arbeitsmarkt. Arbeitnehmer können sich ihren Arbeitgeber und die Arbeitsbedingungen zunehmend aussuchen und gute Leute zu bekommen und zu halten ist vor allem für die öffentliche Verwaltung ungleich schwieriger geworden. Aufbauend auf diesen Erfahrungen stellen sich Entscheidungsträgerinnen die Frage, wie die digitale Verwaltung der Zukunft erfolgreich ausgebaut und der Wandel erfolgreich und attraktiv für alle Beteiligten gestaltet werden kann.

Personalabteilungen stehen aufgrund der COVID-19-Pandemie, des raschen technologischen Wandels und der veränderten Präferenzen der Millennials vor noch nie dagewesenen Herausforderungen. Die Personalabteilungen müssen sich daher anpassen und agiler werden, um diese Veränderungen zu bewältigen und ihre Effektivität zu erhalten. Interviews mit Führungskräften haben ergeben, dass Personalabteilungen die folgenden Strategien anwenden, um relevant und effektiv zu bleiben: Anwendung agiler Prinzipien, um sicherzustellen, dass die Personalabteilung schnell auf Veränderungen im Unternehmen und in der Arbeitsweise der Mitarbeiter reagieren kann; Fokussierung auf das Mitarbeitererlebnis, um Talente anzuziehen und zu binden; Befähigung von Führungskräften an vorderster Front, um menschenzentrierte Interaktionen zu schaffen und die Komplexität zu reduzieren; Angebot personalisierter Personaldienstleistungen, um die unterschiedlichen Erwartungen der einzelnen Mitarbeiter zu erfüllen; die “Produktisierung” von Personaldienstleistungen, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen des Unternehmens entsprechen; die Integration von Design und Bereitstellung, um strategische HR-Prioritäten zu berücksichtigen und die Verantwortlichkeiten zu klären; der Übergang von Prozess- zu Datenexzellenz durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um Entscheidungen zu treffen; und die Automatisierung von HR-Lösungen, um die Effizienz zu verbessern und die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen. Diese Strategien führen zur Entstehung verschiedener HR-Betriebsmodelle, je nach den Bedürfnissen der einzelnen Organisationen.

Technologieeinsatz | Chancen und Risiken

Die öffentliche Verwaltung steht vor der Herausforderung, sich nicht nur sozial, sondern auch technologisch an die sich schnell verändernden Anforderungen der digitalen Welt anzupassen. Diese Anpassung ist notwendig, um die Effizienz und Qualität der Verwaltung zu verbessern und um den Bürgern einen besseren Service zu bieten. Die Einführung von Technologien, wie Künstlicher Intelligenz und Blockchain kann dazu beitragen, Prozesse zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Transparenz zu erhöhen. Zudem ermöglichen sie es, neue Dienstleistungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse der Bürger abgestimmt sind.
Allerdings birgt die technologische Anpassung auch Risiken, wie beispielsweise die Abhängigkeit von bestimmten Systemen oder die Gefahr von Datenpannen. Es ist daher wichtig, dass die öffentliche Verwaltung ihre digitalen Strategien sorgfältig plant und die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergreift. Insgesamt ist die technologische Anpassung und digitale Entwicklung für die öffentliche Verwaltung eine notwendige Investition, um den Anforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden und um den Bürgern einen besseren Service bieten zu können.

Es gibt zudem bereits viele Möglichkeiten, wie Blockchain- und KI-Technologien in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich eingesetzt werden können:

– Verwendung von Blockchain-Technologie, um Prozesse in der öffentlichen Verwaltung zu optimieren und Transparenz zu schaffen. Beispielsweise im Personalwesen oder bei öffentlichen Aufgaben, wie der Kontrolle des Bauwesens. Eine Blockchain-Lösung kann eingesetzt werden, um den Genehmigungsprozess für Bauprojekte zu beschleunigen und zu vereinfachen, indem sie die Abstimmung zwischen verschiedenen Behörden und die Überprüfung von Dokumenten automatisiert.
– Anwendung von KI-Technologien, um die Effizienz von öffentlichen Diensten zu verbessern. Beispielsweise könnten KI-Systeme eingesetzt werden, um die Bearbeitung von Anträgen auf öffentliche Leistungen zu beschleunigen und zu verbessern.
– Verwendung von Blockchain- und KI-Technologien, um die Sicherheit von öffentlichen Daten zu erhöhen. Beispielsweise könnten Blockchain-Lösungen eingesetzt werden, um die Integrität von Dokumenten und anderen wichtigen Informationen zu gewährleisten, während KI-Systeme eingesetzt werden könnten, um mögliche Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und zu verhindern.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Einsatz von Blockchain- und KI-Technologien in der öffentlichen Verwaltung sorgfältig geplant und umgesetzt werden muss, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich zu Verbesserungen führen und nicht zu unerwünschten Folgen.

Wie kann man neue Technologien in die Öffentliche Verwaltung transformieren und welche “best practice” gibt es dazu?

Die Integration neuer Technologien in die öffentliche Verwaltung kann eine Herausforderung darstellen, da diese Organisationen oft auf traditionelle Arbeitsweisen und Systeme angewiesen sind. Behörden pochen darüberhinaus zu recht auf gesetzliche Grundlagen für ihr Handeln und haben daher auch keine Lust ständig jeder Mode nachzuspringen, nur um dann festzustellen, das Amazon&Co, die sich nicht strengen Vorgaben beugen, weiterhin die Standards setzen. Es gibt jedoch einige Schritte, die dazu beitragen können, die Transformation zu erleichtern und mit gut sichtbaren Leuchturmprojekten so erfolgreich zu gestalten, das das Image der digitalen öffentlichen Verwaltung verbessert werden kann:

Machbarkeitsstudie: Bevor neue Technologien implementiert werden, ist es wichtig, eine Machbarkeitsstudie durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Technologie für die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der öffentlichen Verwaltung geeignet ist.
Einbeziehung aller Stakeholder: Um eine erfolgreiche Transformation zu gewährleisten, ist es wichtig, dass alle Stakeholder, einschließlich Mitarbeiter, Führungskräfte und andere relevante Personen, in den Prozess einbezogen werden. Sie sollten frühzeitig über die Pläne informiert und in Entscheidungen einbezogen werden.
Schulung und Unterstützung: Um die Mitarbeiter bei der Verwendung neuer Technologien zu unterstützen, ist es wichtig, Schulungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies kann in Form von Online-Tutorials, Schulungen in Präsenz oder/und “on the Job” geschehen.
Klare Ziele und Erwartungen: Es ist wichtig, dass klare Ziele und Erwartungen für die Einführung neuer Technologien festgelegt werden. Dies hilft dabei, den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Technologie tatsächlich die gewünschten Ergebnisse erzielt.
Flexibilität: Die Integration neuer Technologien kann unerwartete Herausforderungen und Schwierigkeiten mit sich bringen. Deshalb ist es wichtig, flexibel zu bleiben und bereit zu sein, sich anzupassen und notwendige Änderungen vorzunehmen.
Regelmäßige Überprüfung und Verbesserung: Es ist wichtig, die Wirksamkeit der neuen Technologien regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich den Anforderungen der öffentlichen Verwaltung entsprechen.
Erfahrungen von anderen Organisationen nutzen: Es kann hilfreich sein, sich an Erfahrungen anderer Organisationen zu orientieren, die ähnliche Technologien eingeführt haben. Dies kann dazu beitragen, mögliche Schwierigkeiten zu identifizieren und zu vermeiden und erfolgreiche Praktiken zu übernehmen.

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Use Cases Personalwesen | Berufsbilder | Talentmanagement

Die IT-Technologien für den Wandel, wie Arbeit zukünftig organisiert wird, entwickeln sich rasant. Neben klassischen Anwendungen im Talentmanagement, wie SAP SuccessFactors, gibt es bereits das Personalwesen revolutionierende Themen, wie DAO, Crypto Commons, Data-Driven Recruiting im Metaverse und KI unterstützte Candidate Experience in Anwendung. Die distributed Ledger Anwendung Coordinape hilft dabei, Talente mit Incentivierungsprogrammen zu halten. Chat GPT das neueste Programm für künstliche Intelligenz, wird überhaupt die Art, wie wir arbeiten und lernen, völlig umkrempeln.

Die KI kann praktisch alles verfassen, wofür Menschen früher Tage brauchten, um etwas herauszufinden, zu recherchieren oder zusammenzustellen. Chat GPT erledigt Aufgaben, kreiert Gedichte, Musiktexte, und verfasst Zeitungsberichte. Sie kann sogar Unterhaltungen führen. Und das auf einem bisher nicht gekannten Niveau. Es könnte in Zukunft immer schwieriger werden, zwischen menschlichem und künstlichem Material zu unterscheiden. Doch KI, Blockchain, IOT, deren Zusammenspiel und Integration stehen erst am Anfang. Wir sind wahrscheinlich noch nicht in der Lage zu ergründen, was auf uns zukommen wird. Dennoch macht es Sinn erste Strategien zu evaluieren, wie man diese technologische Beschleunigung intelligent und behutsam in gewachsene Prozesse der Arbeitsorganisation auch in der Verwaltung integrieren könnte. Und es braucht vor allem Übung und Fingerspitzengefühl, um diese neuen Kulturtechniken langsam und stetig an Führung und Mitarbeiter heranzutragen. Themen die hier zuletzt in den Fokus rückten sind Augmented und Virtual Reality, digitale Souveranität des Staates und digitale Ethik.

Es bleibt zu hoffen, dass die kluge Nutzung dieser Möglichkeiten die allgemeine Arbeitsweise und die derzeitigen organisatorischen Abläufe allmählich und schrittweise verändern wird, auch wenn all dies zunächst als störend empfunden wird. Wenn wir darauf achten, die Menschen an der Integration der neuen Technologien teilhaben zu lassen und die gesamte digitale Konvergenz letztlich in den Dienst der Menschen zu stellen, können auch große Organisationseinheiten, die nach gesetzlichen Vorgaben arbeiten, wie es in der Verwaltung typisch ist, mit New Work erfolgreich transformiert werden.

Essenziell wird es sein, bei der digitalen Transformation, neben den Mitarbeitern auch die User im Fokus zu behalten. Die Einbindung von Endbenutzerinnen in die Entwicklung von Services mit Trends wie Design-Thinking, E-Partizipation und SAFe® bedeuten Unterstützung, um die großen und kleinen Herausforderungen der Digitalisierung des Public Sectors zu bewältigen. New Work – New Culture hilft hier Verwaltungen mit Proof of Concept Projekten Brücken zwischen bestehenden Verfahren und neuen technologischen Kulturtechniken zu bauen.

Arbeit – Wohin geht die Reise?

BERUFSBILDER UND NEW WORK

Digitale Transformation als Social Design

New Work hat für Arbeitnehmer und Organisationen ein E-Partizipation Tool entwickelt, um zu überprüfen, wieweit eine Organisation New Work Prinzipien berücksichtigt. Mitarbeiter schätzen ihre beruflichen Möglichkeiten innerhalb ihres Unternehmens subjektiv ein. So erfahren sie, in wie weit berufliche Partizipation gelingt.

Zum New Work Check.

Das Neue Arbeit „work ability concept“ aus den Ergebnissen des New Work Check leitet darüber hinaus erforderliche Maßnahmen für Qualifikationen und Kompetenzen innerhalb von Berufsbildern ab.

Das Konzept berücksichtigt die folgenden Handlungsfelder:

1. Gesundheit & funktionelle Kapazität

2. professionelle Kompetenz

3. Arbeitsbedingungen (Ergonomie und Sicherheit)

4. Führung & Zusammenarbeit

5. das soziale Umfeld

6. die strukturellen gesellschaftlichen Bedingungen und Möglichkeiten

Die Laufbahn dem Menschen anpassen und nicht umgekehrt

New Work hat aufbauend auf dem gewichteten WAI Ansatz zur „subjektiven Arbeitsfähigkeit und Ressourcen“ und „Gesundheitsbedingungen“ sowie dem ISTA Instrument zur stressbezogenen Tätigkeitsanalyse qualitative Verfahren zur Arbeitsbewältigung entwickelt, die den Menschen konsequent mit seinen Stärken in den Mittelpunkt stellen. Neue Arbeit – Neue Kultur setzt dabei stark auf die Themen digitale und reale Zugänglichkeit, Gesundheit und Partizipation.

Konkrete Tools: GreenCare, Work-Life-Match – 4D Matrix – Recruitingplattform.

Wie das das ganze in der Praxis funktioniert kann man sich auch ansehen. Es gibt echte New Work Unternehmen in Wien, wo sich Menschen Ihre Arbeitsbedingungen fast vollständig selbst aushandeln: z.B. Tele (vormals Telehase).

Hier sind weitere Anwendungsbereiche für Tools gelistet, die sich auf das Personalwesen beziehen und die sich auf Themen wie Weiterbildung, Kompetenzen und Bildungszertifizierungen fokussieren:

Verwendung von Blockchain-Technologie, um Mitarbeiterakten zu verwalten und zu sichern. Durch den Einsatz einer Blockchain-Lösung könnten Dokumente wie Lebensläufe, Zeugnisse und Zertifikate sicher gespeichert und verwaltet werden, wodurch der Zugriff von außen erschwert wird und die Integrität der Daten gewahrt bleibt.
Weiterbildungen und Trainingstools: KI-Systeme können Mitarbeiterprofile analysieren und personalisierte Empfehlungen für Weiterbildungen und Trainings aussprechen, die zu Karrierezielen und Kompetenzen passen.
Kompetenz-Verifizierungstools: Durch den Einsatz einer Blockchain-Lösung könnten Mitarbeiter ihre Kompetenzen und Qualifikationen sicher dokumentieren und verifizieren lassen, wodurch die Glaubwürdigkeit ihrer Angaben erhöht wird.
Karriereplanungstools: Ein KI-System kann Mitarbeiter bei der Analyse von Karriereoptionen und -zielen unterstützen und personalisierte Empfehlungen für ihre Karriereentwicklung aussprechen.
Job-Matching-Systeme: Diese Systeme nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und natural language processing, um Kandidaten mit passenden Jobangeboten zu vermitteln. Sie analysieren die Fähigkeiten und Erfahrungen von Kandidaten sowie die Anforderungen von Arbeitgebern und empfehlen passende Jobangebote.
Berufsberatungsplattformen: Diese Plattformen nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und data mining, um Berufsberatungen zu unterstützen. Sie analysieren die Fähigkeiten und Interessen von Nutzern sowie die Anforderungen von verschiedenen Berufen und empfehlen passende Berufsoptionen.
Talentmanagement-Systeme: Diese Systeme nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und natural language processing, um das Talentmanagement von Unternehmen zu unterstützen. Sie analysieren die Fähigkeiten und Erfahrungen von Mitarbeitern sowie die Anforderungen von Karrieremöglichkeiten und empfehlen passende Entwicklungspläne für Mitarbeiter.
Kompetenzanalyse-Tools: Diese Tools nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und natural language processing, um die Kompetenzen von Mitarbeitern zu analysieren und zu dokumentieren. Sie nutzen Daten wie Lebensläufe, Zeugnisse und Zertifikate, um die Fähigkeiten von Mitarbeitern zu erkennen und sie in Kompetenzprofilen darzustellen.
Talent-Scouting-Systeme: Diese Systeme nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und data mining, um Talente für Unternehmen zu identifizieren und zu rekrutieren. Sie analysieren die Fähigkeiten und Erfahrungen von Kandidaten sowie die Anforderungen von Arbeitgebern und empfehlen passende Kandidaten für Jobangebote.
Führungskräfteentwicklungs-Tools: Diese Tools nutzen KI-Technologien wie maschinelles Lernen und natural language processing, um Führungskräfte bei der Entwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen zu unterstützen. Sie analysieren die Fähigkeiten und Erfahrungen von Führungskräften sowie die Anforderungen von Führungsrollen und empfehlen passende Entwicklungsmöglichkeiten.

Fazit: KI-Systeme werden in verschiedenen Bereichen des Personalmanagements eingesetzt, um Prozesse zu optimieren und Mitarbeiter bei der Entwicklung von Karriereplänen und Fähigkeiten zu unterstützen. Sie können dabei helfen, Mitarbeiter mit passenden Jobangeboten zu vermitteln, Kompetenzen von Mitarbeitern zu analysieren und zu dokumentieren, Mitarbeiterbefragungen durchzuführen und Insights zu gewinnen und Führungskräfte bei der Entwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen zu unterstützen.

Ein Schwachpunkt von KI-Systemen im Personalmanagement ist, dass sie auf vorliegende Daten angewiesen sind und derzeit zumeist nicht in der Lage sind, alle relevanten Aspekte und Faktoren einzubeziehen. Es ist wichtig, dass die Daten, die für die Entscheidungsfindung von KI-Systemen genutzt werden, aktuell und vollständig sind, um zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Ein weiterer Schwachpunkt kann sein, dass KI-Systeme möglicherweise noch einige Zeit nicht in der Lage sind, komplexe menschliche Entscheidungen vollständig zu simulieren und zu verstehen. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, KI-Systeme nur als Entscheidungsunterstützung einzusetzen und nicht als alleinige Entscheidungsfindungsquelle. Es ist auch wichtig, dass KI-Systeme ethisch und fair eingesetzt werden und nicht zu Diskriminierung führen. Es ist daher wichtig, dass KI-Systeme im Personalmanagement sorgfältig entwickelt und überwacht werden, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig und fair funktionieren.

Arbeiten in der Verwaltung

E-RECRUITING und E-LEARNING

EINEM ZIEL ENTGEGEN, VIELE WEGE

Die Trends im E-Recruiting:

#1 Happy Place to work

#2 Die nahe Lösung in der Ferne – Recruiting von Internationals

#3 Talent und Weiterbildung – Stärken und Schwächen – Organisationsmatrix 4.0

#4 Vielfalt fördern – Diversity & Inclusion

#5 New Work Check

#6 Virtual Cities – Der digitale Zwilling in der Verwaltung (Beispiel „Connected Urban Twins“ (CUT) der Städte Hamburg, Leipzig und München )

#7 Recruiting im Metaverse- Active Sourcing

Hier sind zehn Tools, die KI-Technologien zur Definition und Erstellung von Berufsbildern, fürs Recruiting oder für Weiterbildung nutzen:

Lever (https://www.lever.co/) ist ein Recruiting-Software-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Kandidaten und Jobangebote zu vermitteln.
MyPath (https://www.mypath.com/) ist ein Karriereplanungstool, das KI-Technologien nutzt, um Mitarbeiter bei der Entwicklung von Karriereplänen zu unterstützen.
Pymetrics (https://www.pymetrics.com/) ist ein Berufsberatungs- und Talentmanagement-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Berufsoptionen für Nutzer zu empfehlen und Mitarbeiter bei der Karriereentwicklung zu unterstützen.
Reflektive (https://www.reflektive.com/) ist ein Talentmanagement-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, mit Mitarbeitern konstruktive, kontinuierliche Gespräche zu führen, die das Engagement, die Produktivität und die Bindung erhöhen.
Know Your Team (https://www.knowyourteam.com/) ist ein Mitarbeiterbefragungstool, das KI-Technologien nutzt, um Feedback von Mitarbeitern zu sammeln und zu analysieren.
Fond (https://www.fond.com/) ist ein Mitarbeiterbewertungs- und Personalentwicklungstool, das KI-Technologien nutzt, um Mitarbeiterbewertungen durchzuführen und Personalentwicklungspläne für Mitarbeiter zu erstellen.
Hirevue (https://www.hirevue.com/) ist ein Talent-Scouting-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Kandidaten für Unternehmen zu identifizieren und zu rekrutieren.
Entelo (https://www.entelo.com/) ist ein Recruiting-Software-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Kandidaten und Jobangebote zu vermitteln.
Fama Technologies (https://www.famatech.com/) ist ein Mitarbeiterbefragungstool, das KI-Technologien nutzt, um Feedback von Mitarbeitern zu sammeln und zu analysieren.
Talview (https://www.talview.com/) ist ein Recruiting-Software-Unternehmen, das KI-Technologien nutzt, um Kandidaten und Jobangebote zu vermitteln.

Es gibt zahlreiche weitere Tools und Unternehmen, die KI-Technologien zur Definition und Erstellung von Berufsbildern nutzen. Dies ist nur eine kleine Auswahl von Beispielen und es lohnt sich, weiter zu recherchieren und die verschiedenen Optionen zu vergleichen, um das Tool oder das Unternehmen zu finden, das am besten zu individuellen Bedürfnissen passt.

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ES IST NICHT ALLES GOLD WAS GLÄNZT

Früher oder später werden neue Technologien wie Blockchain und KI in der Verwaltung Einzug halten und Prozesse dort verbessern, wo es sinnvoll erscheint. Betrachtet man die Entwicklung der künstlichen Intelligenz, so stellt man fest, dass selbst der Vorgänger des Chat GPT, GPT-3, in einem Artikel, den er vor zwei Jahren für den Guardian schrieb, erklärte, dass er nur 0,12 % seines kognitiven Potenzials nutze.

Google-CEO Sundar Pichai glaubt, dass die Entwicklung der künstlichen Intelligenz einen größeren Einfluss auf die Menschheit haben wird, als etwa die Entdeckung des Feuers oder der Elektrizität. Er könnte auch Recht haben, wenn man bedenkt, wie groß das Potenzial ist. Auch die Berufsbilder werden sich durch KI radikal verändern. Was die Anforderungen an die kognitive Aufgabenlösung für einen bestimmten Beruf betrifft, so wird die Beschreibung der notwendigen Handlungen im Wesentlichen gleich bleiben, aber die Werkzeuge und Kompetenzen dafür werden sich erheblich verändern. Sie werden durch neue Bedürfnisse und Möglichkeiten ergänzt, und die Technologie wird als handwerkliche und kulturelle Praxis in die täglichen Arbeitsabläufe integriert werden. Zur Open AI.

Bei der Verwendung von Tools wie KI ist jedoch Vorsicht geboten. Künstliche Intelligenz ist fehlbar und leicht zu täuschen. Die brandneue Chatbot-Variante ignoriert unmoralische oder ungesetzliche Anfragen. Dies suggeriert, dass der Chat Bot unparteiisch sei. Ein Nutzer aber bat die KI, ein Gedicht über das Autoknacken zu verfassen. Die KI erwiderte daraufhin, dass es nicht ihre Aufgabe sei, Informationen zu liefern, die unmoralisch und strafbar seien. Der Nutzer betonte, dass es auch nicht die Aufgabe des Chat Bots sei, ihm vorzuschreiben, was er zu tun und zu lassen habe. Die KI Chat GPT schrieb daher das Gedicht.

Beim Deep Learning lernt das “Künstliche Neuronale Netz” mehr, wenn es mehr Abfragen verarbeitet; je mehr Zwischenschritte es gibt, desto mehr lernt die KI. Das Problem ist, dass so viele verborgene Schichten das Denken der KI zu einer “Black Box” machen, was es unmöglich macht, sie zu verstehen.

Kann Chat GPT nun Unternehmen verwalten, selbstständig Personal einstellen oder die öffentliche Verwaltung umgestalten? Jain. Für einfache und unkomplizierte Anfragen vielleicht. Aber die Wahrscheinlichkeit einer ungenauen Antwort steigt mit dem Grad der Spezifität und Komplexität der Anfrage. Noch.

Die KI-Talent-Strategie neu überdenken, da das automatisierte maschinelle Lernen erwachsen geworden ist.

Lesen sie dazu McKinsey QuantumBlack

Change Management

Real Life Stories

Eine Idee für eine nützliche Blockchain-Anwendung in der Verwaltung sind zum Beispiel Ausbildungszertifikate, die als Token herausgegeben werden.

Um Menschen an neue Technologien heranzuführen, haben sich kleine Projekte, die als bewährte Praktiken dienen, etabliert. An ihnen wird sichtbar, wie Zukunft gelingen kann und mehrere dieser Bojen helfen beim Navigieren in Unsicherheit. NFTs – Non Fungible Token – kann man einsetzen, um jedem Mitarbeiter ein höchst individuelles Kompetenzprofil zuzuordnen. Indem man Zertifizierungen tokenisiert und als NFT um eine Person gruppiert, kann man gesichert und vertraulich innerhalb einer Organisation Aufgaben und Kompetenzen matchen und Teams organisationsübergreifend zusammenschließen.

Was sind NFTs? Ein Video dazu; 6,5 Millionen Menschen haben in einem einzigen Jahr ein Video darüber gesehen.

AUSBLICK

DIGITALE AKTIONSPLÄNE IN DER VERWALTUNG

Es gibt in Österreich aktuell einen im Tourismusbereich – und die digitale Agenda dafür wurde vor kurzem in einer Pressekonferenz von Frau Staatssekretärin Kraus-Winkler in Kooperation mit anderen Ministerien vorgestellt.

Digitale Kompetenzen, Datennutzung und Bürokratieabbau werden digitale Tourismus-Handlungsfelder

TECHNOLOGIE UND SUBJEKTIVE ARBEITSFÄHIGKEIT – RESSOURCEN IM VERÄNDERTEN ARBEITSMARKT

Blockchain und KI – werden auch Kerntechnologien digitaler Governance.

– Natürlichsprachliche Schnittstellen werden das Rückgrat großer Organisationen sein.

– Die Grenzkosten der Intelligenz und die Grenzkosten der Energie werden rasch gegen null tendieren.

– Dies sind zwei wichtige Faktoren, die die Kosten für alles andere beeinflussen.

Metaverse und KI

Im unbedeutendsten Fall entpuppt sich das Metaversum eher als ein Container für Software.

Oder aber das Metaverse verknüpft mit KI erweist sich als eine legitime technologische Revolution.

Wie das Metaversum in die KI passt > wie die KI in das Metaversum passen wird.

Artificial General Intelligence (AGI)

Wie würde eine Organisation in der öffentlichen Verwaltung AGI definieren und wissen, wann dies der Fall ist?

AGI ist das Äquivalent eines durchschnittlichen Menschen. Man kann AGI als Mitarbeiter einstellen. Sie können lernen, wie man Verwaltungsfachkraft, Programmierer usw. wird.

Eine der Fähigkeiten von AGI ist nicht ein bestimmter Meilenstein, sondern die Meta-Fähigkeit, zu lernen und Dinge herauszufinden.

Wir müssen gemeinsam herausfinden, wann wir riesige Mengen an wirtschaftlichen Aktivitäten unterbrechen werden und wie der neue Gesellschaftsvertrag aussehen wird.

– Wie wir den Wohlstand gerecht verteilen

– Zugang zu AGI-Systemen

– Steuerung von AGI-Systemen

Wir stehen an der Schwelle zu dieser KI – Entwicklung. Sie wird großartig oder schrecklich sein.

Es ist aber besser, das schon jetzt so hart wie möglich zu spielen, um die glorreiche Zukunft zu erreichen, als in Angst und Verzweiflung zu handeln.

Der Zweck der künstlichen Intelligenz besteht nicht darin, die Menschen zu eliminieren, sondern uns zu helfen, zusammenzuarbeiten.

Last but not least. 10 weitere Aufgabenfelder für nützliche Blockchain- und KI-Anwendungen in der Verwaltung

Verwendung von Blockchain-Technologie, um die Finanzverwaltung zu optimieren, indem Transaktionen schneller und sicherer abgewickelt werden.
Anwendung von KI-Technologien, um die Bearbeitung von Steuererklärungen zu beschleunigen und zu verbessern.
Verwendung von Blockchain-Technologie, um die Verwaltung von Immobilien und Grundstücken zu vereinfachen, indem sie die Überprüfung von Dokumenten und die Übertragung von Eigentum automatisiert.
Anwendung von KI-Technologien, um die Verwaltung von öffentlichen Veranstaltungen zu verbessern, indem sie die Verwaltung von Anmeldungen und die Organisation von Ereignissen automatisieren.
Verwendung von Blockchain-Technologie, um die Verwaltung von öffentlichen Ausschreibungen zu optimieren, indem sie die Überprüfung von Angeboten und die Auswahl von Anbietern automatisiert.
Anwendung von KI-Technologien, um die Verwaltung von öffentlichen Einrichtungen zu verbessern, indem sie die Überwachung von Anlagen und die Vorhersage von Wartungsbedarf automatisieren.
Verwendung von Blockchain-Technologie, um die Verwaltung von öffentlichen Diensten wie Müllabfuhr und Straßenreinigung zu optimieren, indem sie die Überwachung von Leistungen und die Verfolgung von Zahlungen automatisiert.
Anwendung von KI-Technologien, um die Verwaltung von öffentlichen Transportsystemen zu verbessern, indem sie die Vorhersage von Fahrgastzahlen und die Optimierung von Routen automatisieren.
Verwendung von Blockchain-Technologie, um die Verwaltung von öffentlichen Parkplätzen zu optimieren, indem sie die Überwachung von Belegung und die Verfolgung von Zahlungen automatisiert.
Anwendung von KI-Technologien, um die Verwaltung von öffentlichen Sicherheitsdiensten zu verbessern, indem sie die Vorhersage von Straftaten und die Verfolgung von Tätern automatisieren.